Politique de confidentialité

1. Introduction

Tehnolabs Systems OÜ (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

2. Responsable du traitement des données

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations commerciales : titre du poste, taille de l'entreprise, secteur d'activité, exigences du projet
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
• Données de projet : informations fournies lors des consultations et du développement du projet
• Enregistrements de communication : e-mails, journaux de discussion, notes de réunion
• Informations de paiement : adresse de facturation, mode de paiement (traité par des processeurs de paiement tiers)

3.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, notamment :

• Caractéristiques du navigateur et de l'appareil
• Informations sur le système d'exploitation
• URL de référence et pages visitées
• Heure et date d'accès
• Modèles d'utilisation et interactions

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Prestation de services : pour fournir des solutions IA, du développement logiciel et des services de conseil
• Communication : pour répondre aux demandes, fournir un support et envoyer des mises à jour de projet
• Exécution de contrat : pour remplir nos obligations contractuelles
• Opérations commerciales : pour la facturation, le traitement des paiements et la gestion des comptes
• Amélioration : pour analyser et améliorer nos services et notre site web
• Conformité légale : pour se conformer aux obligations légales et réglementations
• Marketing : avec votre consentement, pour envoyer des newsletters et des documents promotionnels
• Sécurité : pour protéger contre la fraude, l'accès non autorisé et les menaces de sécurité

5. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• Contrat : traitement nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous
• Consentement : vous avez donné un consentement explicite pour des objectifs spécifiques
• Intérêt légitime : nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, amélioration du service)
• Obligation légale : conformité aux lois et réglementations

6. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : fournisseurs tiers qui assistent dans les opérations (hébergement, analytique, traitement des paiements)
• Sous-traitants : développeurs spécialisés ou consultants travaillant sur votre projet (sous NDA)
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts commerciaux : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

7. Transferts internationaux de données

Comme nous sommes basés en Estonie (UE), vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Autres garanties appropriées reconnues en vertu du RGPD

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique :

• Projets actifs : durée du projet plus 3 ans pour la garantie et le support
• Dossiers financiers : 7 ans (comme requis par la loi estonienne)
• Consentement marketing : jusqu'à ce que le consentement soit retiré
• Analytique du site web : 26 mois

9. Vos droits

En vertu du RGPD et d'autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : limiter la façon dont nous traitons vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : s'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Retrait du consentement : retirer le consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement)
• Plainte : déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tehnolabs.com

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés sur la protection des données
• Pratiques de développement sécurisé
• Procédures de réponse aux incidents

11. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Cookies essentiels pour la fonctionnalité du site web
• Cookies analytiques pour comprendre les modèles d'utilisation
• Cookies de préférence pour mémoriser vos paramètres

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

12. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

14. Notification de violation de données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures, comme l'exige le RGPD.

15. Conformité régionale

Nous nous conformons aux réglementations régionales sur la protection des données :

• UE/EEE : Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Voir notre Conformité RGPD page
• Arabie saoudite : Loi sur la protection des données personnelles (PDPL) - Voir notre Conformité PDPL page

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront notifiés par e-mail ou avis sur le site web. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand les changements ont été effectués pour la dernière fois.

17. Nous contacter